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黑猫投诉:商品损坏德邦长达半个多月不接受我方理赔诉求

发布日期:2019-06-26 23:42   来源:未知   阅读:
 

  “雨微V仔”投诉“德邦快递”,要求赔偿解释,改善服务,解释,退费,其中涉诉金额1999元,目前投诉已回复。

  消费者“雨微V仔”在6月26日向黑猫投诉平台反映:“本人于6月初通过德邦物流寄送一批产品至北京,用于栏目拍摄。其中有1个陶瓷盆在运输途中,由于德邦的原因造成严重损坏,当天拆开发现的时候,及时跟上门的德邦送货员反馈,请他回去跟总部反馈。后来德邦理赔客服人员加我微信联系我,要我提供产品价值证明,我由于在北京出差,出差后返回公司后,开具了加盖公司公章的该产品价值证明文件,德邦一直迟迟不给理赔进度和协商沟通的态度,我方觉得很气愤,造成我方产品拍摄档期延误,而且对产品的理赔事项没有保持沟通,态度恶劣。”

  商家“德邦快递官方客服”6月26日在黑猫投诉平台回复:“您好,很抱歉,您的问题我们非常重视,请您将您本人的有效信息(联系方式+称呼+货物的收货方还是发货方)发给我,以便我们联系您快速处理问题~”